Propuesta estratégica para la optimización de las redes de comunicación interna de mercadeo, comunicación y divulgación de la Fundación Universitaria Católica Lumen Gentium, UNICATÓLICA sede Pance
Fecha
2022Metadatos
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El siguiente proyecto de investigación, se desarrolla a través de una propuesta estratégica de comunicación interna en las áreas administrativas de Mercadeo y Comunicación y Divulgación, en torno a un enfoque que parte de una metodología cualitativa, la cual se implementa a raíz de la teoría, cómo herramienta para la observación crítica, analítica y categórica que esta conlleva, fundamentada en la Escuela de Palo Alto, la cual centra su eje de estudio en las ciencias sociales, el ser humano y su interacción social.
A este trabajo se suma la participación de diferentes planteamientos teóricos y académicos los cuales fortalecen el objeto de estudio en lo que corresponde a las redes y canales que se sitúan, la Fundación Universitaria Católica Lumen Gentium, Unicatólica, que evidencia a través de los relatos recolectados por un grupo focal y entrevistas de su comunidad institucional el modelo comunicativo que maneja, por ello, se elaboraron matrices de desarrollo que planifican y organizan el planteamiento de una nueva estrategia, utilizando herramientas digitales, pedagógicas e informativas.
Finalmente, a partir de los datos recolectados se elabora un manual digital, el cual es entregado a las áreas focalizadas, con el fin de que sirva como instrumento y proyección a la optimización de la gestión comunicativa externa e internamente.
Abstract
The following research project is developed through a strategic proposal for internal communication in the administrative areas of Marketing and Communication and Dissemination, around an approach that starts from a qualitative methodology, which is implemented as a result of the theory, how tool for the critical, analytical and categorical observation that this entails, based on the Palo Alto School, which focuses its study axis on the social sciences, the human being and his social interaction.
To this work is added the participation of different theoretical and academic approaches which strengthen the object of study in what corresponds to the networks and channels that are located, the Lumen Gentium Catholic University Foundation, Unicatólica, which evidences through the stories collected by a focus group and interviews of its institutional community the communicative model that manages, for this reason, development matrices were elaborated that plan and organize the approach of a new strategy, using digital, pedagogical and informative tools.
Finally, based on the collected data, a digital manual is prepared, which is delivered to the targeted areas, in order to serve as an instrument and projection for the optimization of external and internal communication management.