Plan de mejoramiento operacional creando la aplicación “Billetera W” del Banco W
Fecha
2023Metadatos
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Este proyecto se realiza con la finalidad de presentar un plan de mejoramiento operacional creando la aplicación “Billetera W” del Banco W, dado que se hace necesario establecer un canal adicional para que los clientes de la entidad puedan realizar sus transacciones, y consultas de sus productos en el banco de manera rápida, segura y confidencial, desde cualquier lugar y en cualquier momento. En la actualidad la aplicación no está funcionando de manera efectiva, por esta razón es objeto de estudio en presentar la mejora en la app. En lo que corresponde con la metodología empleada, se desarrolla bajo la línea de investigación de gestión empresarial donde el proyecto se divide en cuatro capítulos y se espera que al realizar el mejoramiento de la app los clientes puedan realizar todas las consultas y servicios sin la necesidad de ir a una sucursal física, dado que desde la aplicación esta tendrá la capacidad de realizar transferencias, pagar facturas, abrir cuentas y solicitar préstamos y demás servicios.
Abstract
This project is carried out with the purpose of presenting an operational improvement plan for the "Billetera W" application of Banco W, since it is necessary to establish an additional channel so that the bank's customers can carry out their transactions and consult their products in the bank in a fast, secure and confidential manner, from any place and at any time. At present the application is not working effectively, for this reason it is the object of study to present the improvement of the app. Regarding the methodology used, it is developed under the research line of business management where the project is divided into four chapters and it is expected that by improving the app, customers can make all inquiries and services without the need to go to a physical branch, since from the application this will have the ability to make transfers, pay bills, open accounts and request loans and other services.