Diseño de un plan de gestión orientado a los procesos de la empresa Asaderos Cali & Cali, en términos de funciones y perfiles de cargo
Resumen
El presente trabajo se realiza con el objetivo de proponer un diseño de un plan de
gestión orientado en las actividades y el desempeño de los procesos de la empresa
Asaderos Cali & Cali, básicamente enfocando en los procesos de funciones y perfiles de cargos; la empresa en mención no tiene descritos y documentadas las funciones y perfiles de cargos los cuales son requeridos para que las personas que trabajan en la empresa tengan mecanismos de orientación en el desempeño de sus funciones. Lo que se pretende es buscar la generación de un mejor desempeño en términos de eficiencia y eficacia optimizando los procesos de esta empresa, esta es una forma de contribuir a que la empresa mejore su competitividad en el sector y en el mercado. De otra parte, al mejorar sus procesos es posible que con un buen seguimiento y control la empresa Cali & Cali mejore sus ingresos a partir del buen desempeño de los colaboradores, lo anterior se traduce en buen servicio, fidelización de clientes y cumplimiento en la promesa de valor de la empresa.
Abstract
This work is carried out with the objective of proposing a design of a management plan oriented in the activities and performance of the processes of the company Asaderos Cali & Cali, basically focusing on the processes of functions and job profiles; The company in question has not described and documented the functions and job profiles which are required for the people who work in the company to have guidance mechanisms in the performance of their functions. The aim is to seek the generation of better performance in terms of efficiency and effectiveness by optimizing the processes of this company, this is a way to contribute to the company improving its competitiveness in the sector and in the market. On the other hand, by improving its processes, it is possible that with good monitoring and control, the Cali & Cali company improves its income from the good performance of the collaborators, which translates into good service, customer loyalty and fulfillment of the promise of company value.