Sistema experto aplicado al análisis de crédito y la gestión de cartera de la empresa Masterkey LTDA
Fecha
2016Metadatos
Mostrar el registro completo del ítemResumen
En la actualidad la información es el tesoro más valioso de las empresas, en un ambiente altamente competitivo como el que tenemos actualmente, exige a las empresas almacenar y analizar todos los datos que produce para sacar el mayor provecho. Los SE (sistemas expertos) se destacan como herramienta de soporte para la toma decisiones. Han sido diseñados para facilitar las tareas en múltiples campos de aplicación y proporcionar equivalentes resultados que un especialista, emulando la capacidad humana de tomar decisiones de acuerdo a las condiciones del contexto.
Debido a esta percepción se pretende realizar un análisis de la aplicación en las empresas de los SE, tomando como referencia las áreas de cartera y crédito de la empresa masterkey las cuales serán objeto de investigación con el fin de identificar las ventas que aportan los SE y los diferentes uso de sus características como herramientas de control del conocimiento y toma de decisiones.
Se desea identificar y comprender el funcionamiento del sistema experto por medio del análisis en los procesos que interviene, es decir como ayuda a los departamentos de crédito y cartera en su labor de aprobación de crédito y recaudo. Para el estudio es necesario conocer como están organizadas las reglas que comprenden la base de conocimiento, el tipo de encadenamiento, y su base de hechos. Con el fin de entender como estructura el conocimiento y que decisiones toma de acuerdo a cada caso de estudio.
Abstract
Nowadays, information is the most valuable treasure of the companies. In a highly competitive environment like we have today, it requires companies to store and analyze all the data it produces to take the most advantage of it. The ES (expert systems) stand out as a support tool for decision making. They are designed to facilitate tasks in multiple fields of application and provide equivalent results to a specialist, emulating the human ability to make decisions according to the conditions of context.
Because of this perception, it is desired to perform an analysis of the application in SE companies, taking as a reference to the portfolio and credit areas of masterkey company which will be investigated in order to identify sales contributed by the SE and the different use of their characteristics as control tools of knowledge and decision making.
It is desired to identify and understand the operation of the expert system by analyzing the processes involved, it means as a help to credit and portfolio departments in their work approving and collection. For the study it is necessary to know how the rules comprising the knowledge base, the type of chain and its base of events are organized. In order to understand how to structure knowledge and making decisions according to each case study.