Estudio de viabilidad para la formulación del plan de gestión social y ambiental para la empresa oficial de servicios públicos del municipio de Yumbo - ESPY S.A. E.S.P.
Fecha
2022Metadatos
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La ESPY S.A. ESP es una empresa que presta los servicios públicos domiciliarios de acueducto y alcantarillado en el municipio de Yumbo y tiene el compromiso misional de proveer sus servicios con responsabilidad social y ambiental. De acuerdo con el último informe de servicio al cliente y una encuesta aplicada al personal de la empresa se ha establecido que la relación entre la empresa y la comunidad atendida es débil. Adicionalmente, los proyectos realizados con enfoque socioambiental carecen de una adecuada planeación, ejecución y seguimiento limitando el impacto deseado. Por lo anterior, este estudio busca determinar la viabilidad de Formular un Plan de Gestión Social y Ambiental que fortalezca la relación entre la ESPY S.A. E.S.P. y la comunidad atendida.
Abstract
ESPY S.A. ESP is a company that supplies domestic public services of drinking water and sewerage systems in the municipality of Yumbo and has as missionary commitment to provide its services with social and environmental responsibility. According to last report about customer service and a survey applied to company personnel, it has been established that the relationship between ESPY S.A. ESP and the community served is weak. Additionally, projects accomplished with a socio-environmental approach lack adequate planning, execution and monitoring limiting the pretended impact. Therefore, this study intent to determine the feasibility of formulation of a Social and Environmental Management Plan that strengthens the relationship between ESPY S.A. E.S.P. and the community served.