PLAN DE MEJORAMIENTO EN LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA DE LA DISTRIBUIDORA GRAND PRIX UBICADA EN JAMUNDÍ VALLE
Date
2020Metadata
Show full item recordResumen
El ingreso de nuevos competidores y las exigencias de los clientes actuales en términos de precio, tiempos de entrega y calidad de servicio, obliga a las empresas a mejorar continuamente sus procesos. Por ello, a través de este documento se presenta un plan de mejoramiento en la planeación estratégica de la distribuidora Grand Prix ubicada en el municipio de Jamundí, debido a que actualmente presenta falencias que han perjudicado su rentabilidad, aspecto que ha afectado de manera significativa el crecimiento financiero de la unidad de negocio.
A fin de conocer la situación actual de la empresa, se realizó un diagnóstico situacional mediante las matrices PCI, POAM y DOFA para identificar los puntos críticos del proceso de almacenamiento y comercialización de producto terminado; encontrando como tal, falta de capacitación y entrenamiento en el personal, tiempos de despacho prolongados, insatisfacción de clientes, Layout inexistente, falta de señalización y ausencia de procedimientos.
Posteriormente, se llevó a cabo la formulación del modelo de solución que refleja las estrategias apropiadas para el logro de los objetivos frente al fortalecimiento de los procesos de almacenamiento y comercialización en específico.
Finalmente, es apropiado reflejar una evaluación económica y financiera de la propuesta enfocada en mejorar las áreas críticas de la empresa.
Abstract
The entry of new competitors and the demands of current customers in terms of price, delivery times and quality of service, forces companies to continuously improve their processes. Therefore, through this document, is presented an improvement plan for the storage and marketing processes of the Grand Prix distributor located in the municipality of Jamundí, due to the fact that it currently has shortcomings that have affected its profitability, an aspect that has affected significantly the financial growth of the business unit.
In order to know the current situation of the company, a situational diagnosis of the PCI, POAM and DOFA matrices was carried out to identify the critical points of the storage and commercialization process of the finished product; finding as such, lack of training and staff training, long dispatch times, customer dissatisfaction, nonexistent layout, lack of signage and lack of procedures.
Subsequently, the formulation of the solution model was carried out, which reflects the strategies carried out to achieve the objectives against the strengthening of the storage and marketing processes in particular.
Finally, an economic and financial evaluation of the proposal focused on improving the critical areas of the company is appropriate.