Mejora del proceso de devoluciones al centro de distribución de LG Colombia
Date
2014Metadata
Show full item recordResumen
El presente trabajo, es la formulación de un proyecto para la intervención en un Centro de Distribución (CEDI), de la Multinacional LG Eletronics en Colombia, manejado por el operador logístico SUPPLA S.A, en cuanto al desarrollo de gestión logística aplicado en dicho centro. La idea, es adelantar una evaluación del proceso actual, de sus actividades y procedimientos, para identificar las fallas, deficiencias y problemas críticos, y a partir de estos hallazgos, y la luz de los de los principios establecidos en un plan logístico inverso y de logística verde; plantear recomendaciones de mejora y diseñar un conjunto de estrategias de gestión logística. Las estrategias van dirigidas a la gestión integral de los residuos electrónicos y eléctricos, permitiendo la reparación, rediseño, reventa, remanufactura, reciclaje y reutilización, de los componentes de los diferentes productos devueltos al CEDI. Se espera, como resultado de este proyecto, es un plan de mejoras al interior del CEDI que logren dar un nuevo pensamiento de logística inversa y verde, como una forma de promover al interior de la empresa responsabilidad social y ambiental con el compromiso de todos los interesados para su pleno desarrollo.
Abstract
The present work is the formulation of a project for the intervention in a Distribution Center (CEDI) of the LG Eletronics Multinational in Colombia, managed by the logistics operator SUPPLA S.A, regarding the development of logistics management applied in said center. The idea is to advance an evaluation of the current process, its activities and procedures, to identify faults, deficiencies and critical problems, and based on these findings, and the light of the principles established in a reverse logistics and logistics plan green; propose improvement recommendations and design a set of logistics management strategies. The strategies are aimed at the integral management of electronic and electrical waste, allowing the repair, redesign, resale, remanufacturing, recycling and reuse of the components of the different products returned to CEDI. It is expected, as a result of this project, is a plan of improvements within the CEDI that will give a new thinking of reverse logistics and green, as a way to promote social and environmental responsibility within the company with the commitment of all interested for its full development.