Sistema experto aplicado al análisis de crédito y la gestión de cartera de la empresa Masterkey Ltda.

En la actualidad la información es el tesoro más valioso de las empresas, en un ambiente altamente competitivo como el que tenemos actualmente, exige a las empresas almacenar y analizar todos los datos que produce para sacar el mayor provecho. Los SE (sistemas expertos) se destacan como herramienta de soporte para la toma decisiones. Han sido diseñados para facilitar las tareas en múltiples campos de aplicación y proporcionar equivalentes resultados que un especialista, emulando la capacidad humana de tomar decisiones de acuerdo a las condiciones del contexto. Debido a esta percepción se pretende realizar un análisis de la aplicación en las empresas de los SE, tomando como referencia las áreas de cartera y crédito de la empresa masterkey las cuales serán objeto de investigación con el fin de identificar las ventas que aportan los SE y los diferentes uso de sus características como herramientas de control del conocimiento y toma de decisiones. Se desea identificar y comprender el funcionamiento del sistema experto por medio del análisis en los procesos que interviene, es decir como ayuda a los departamentos de crédito y cartera en su labor de aprobación de crédito y recaudo. Para el estudio es necesario conocer como están organizadas las reglas que comprenden la base de conocimiento, el tipo de encadenamiento, y su base de hechos. Con el fin de entender como estructura el conocimiento y que decisiones toma de acuerdo a cada caso de estudio.