Neuromarketing como estrategia comercial aplicada en canales digitales y redes sociales para el fortalecimiento de marca
Resumen
En este artículo, el objetivo es describir cómo el Neuromarketing permite identificar técnicas para el fortalecimiento de la marca en canales digitales y redes sociales. Para ello, se define la siguiente pregunta de investigación: ¿Cómo fortalecer la marca, en canales digitales y redes sociales, utilizando el Neuromarketing como estrategia comercial? La metodología, arraigada tendrá un diseño cualitativo, donde su enfoque es mixto, tomando como referente publicaciones de los años 2009 a 2019 mediante el análisis ¿¿ documental y donde el epicentro del caso es el colombiano.
Los resultados principales, demuestran que en Colombia las pocas Empresas que han aplicado el Neuromarketing son claros casos de éxito, donde se tienen en dicho grupo las bebidas lácteas, la industria textilería y los productos cárnicos, productos de consumo masivo y el sector automotriz. A modo de conclusiones se tiene que los compradores al responder a estímulos en su cerebro optan por adquirir un producto y/o servicio de manera irreflexiva.
En lo que respecta, al canal digital y red social a utilizar para tal fin de afianzamiento de la marca depende en gran medida de lo que la organización solicite y el impacto que se quiera proyectar en los usuarios.
Adicionalmente, se establecen algunas recomendaciones en el uso adecuado de las redes sociales y los canales digitales establecidos por las empresas, para obtener un mejor uso de ellos y lograr captar la atención demás clientes y consumidores de sus productos o servicios.
A partir de esto, se evidencia la necesidad de incorporar la técnica de Neuromarketing en el área de Mercadeo. Además, de comprender que actúan en conjunto el canal digital, redes sociales y la técnica, pero de igual forma a los empresarios, contribuyendo en mejoras a corto, mediano y largo plazo.
Abstract
In this article, the objective is to describe how Neuromarketing allows to identify techniques to strengthen the brand in digital channels and social networks. To do this, the following research question is defined: How to strengthen the brand, in digital channels and social networks, using Neuromarketing as a commercial strategy? 1The deeply-rooted methodology will have a qualitative design, where its approach is mixed, taking as a reference publications from 2009 to 2019 through documentary analysis and where the epicenter of the case is the Colombian one.
The main results show that in Colombia the few companies that have applied Neuromarketing are clear success stories, where dairy beverages, the textile industry and meat products, mass consumer products and the automotive sector are found in this group.
By way of conclusions we have that buyers when responding to stimuli in their brain choose to acquire a product and / or service in a thoughtless way.
Regarding the digital channel and social network to be used for this purpose of consolidating the brand depends to a large extent on what the organization requests and the impact that it wants to project on users.
Additionally, some recommendations are established on the proper use of social networks and digital channels established by companies, to obtain better use of them and to attract the attention of more customers and consumers of their products or services.
From this, the need to incorporate the Neuromarketing technique in the Marketing area is evident. In addition, to understand that the digital channel, social networks and technology act together, but in the same way to entrepreneurs, contributing to improvements in the short, medium and long term.