Propuesta de un modelo de transición “ISO 9001:2008 a ISO 9001:2015” con base en una evaluación realizada del sistema de gestión de calidad, de la empresa Tecnotaxia Ltda. En Tuluá Valle del Cauca para 2018
Fecha
2018Metadatos
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La presente propuesta para el modelo de transición del sistema de gestión de calidad de Tecnotaxia Ltda., implementado y certificado bajo la Norma ISO 9001:2008 a la versión 2015. Con el propósito de estar acorde con la globalización y evolución que se vive actualmente y de beneficiarse de las ventajas que aporta el nuevo enfoque que le dio la ISO (Organización internacional de Normalización) a su estándar 9001, Tecnotaxia Ltda., tiene como parte de sus objetivos la implementación de la versión de la ISO 90001:2015.
Mediante el uso de la metodología investigación cualitativa se aplicaron herramientas como la como entrevistas informales, auditorías, revisiones documentales, reuniones, etc., se desarrolló en hojas de cálculo un análisis y evaluación de los capítulos de la norma los requisitos y sus diferencias. Luego se realizó la matriz comparativa de cada uno de los Ítems de los capítulos de la norma de los procesos y documentos que Tecnotaxia debía cumplir se especificaron las falencias que tiene la organización que le impiden dar cumplimiento completo a cada requisito de la nueva versión de la ISO. Por último la metodología dio lugar a detallar el plan de acción con las respectivas actividades, responsables y tempos estimados de cada uno de los procesos.
La aplicación del diagnóstico del cumplimiento de los requisitos de la norma ISO 9001:2015 establecida en este proyecto facilito la determinación de las actividades que debe realizar la compañía para lograr la transición del Sistema de Gestión de Calidad de Tecnotaxia Ltda.
Abstract
The present proposal for the transition model of the quality management system of Tecnotaxia Ltda., Implemented and certified under ISO 9001: 2008 to the 2015 version. With the purpose of being in accordance with the globalization and evolution that is currently experienced and to benefit from the advantages provided by the new approach given by the ISO (International Organization for Standardization) to its standard 9001, Tecnotaxia Ltda., has as part of its objectives the implementation of the ISO 90001: 2015 version.
Through the use of the qualitative research methodology, tools such as informal interviews, audits, documentary reviews, meetings, etc. were applied, an analysis and evaluation of the chapters of the norm, the requirements and their differences was developed in spreadsheets. Then, the comparative matrix of each of the items in the chapters of the standard of the processes and documents that Tecnotaxia had to fulfill was made. The shortcomings of the organization that prevent it from fully complying with each requirement of the new version of the ISO Finally, the methodology led to detailing the action plan with the respective activities, responsible and estimated tempos of each of the processes.
The application of the diagnosis of compliance with the requirements of the ISO 9001: 2015 standard established in this project facilitated the determination of the activities that the company must carry out to achieve the transition of the Quality Management System of Tecnotaxia Ltda.