Tecnologías de información en la logística de empresas
Resumen
Este artículo presenta una investigación de carácter teórico que permite analizar la implementación de los sistemas de información y su nivel de aplicación en la industria colombiana. Para esto se parte de conceptos generales, como las TIC’s que desempeñan un papel importante en la logística de las empresas, buscando mejorar el servicio con el cliente. Hasta llegar a las definiciones y aplicaciones de terminos claves como: EDI (Electronic Data Interchange), E-PROCUREMENT, VMI (Vendor Managed Inventory) /CRP (Continuo’s Replenishment Program) Y CRM (customer relationship management), donde estas tecnologías en su mayoría contribuyen a la reducción de costes y a mejorar el flujo de información entre los actores de la misma, para lo cual lo más importante es el conocimiento del cliente de forma oportuna y veraz, como lo han hecho grandes empresas en Colombia tales como: almacenes de jumbo, éxito, el canal RCN, Bancolombia, etc. Demostrando por consiguiente que toda empresa que no se actualice por medio de los sistemas de información tiende a un fracaso inmediato.
Abstract
This article presents a research theoretical in order to analyze the implementation of the if s themes and its application in the Colombian industry level. This is part of general concepts, such as information and communication technologies which play an important role in logistics companies, looking to improve the customer service. Until you get to the definitions and applications of key terms such as: EDI (Electronic Data Interchange), E-PROCUREMENT, VMI (Vendor Managed Inventory) /CRP (continuous completo Replenishment Program) and CRM (customer relationship management), where these technologies mostly contribute to the reduction of costs and to improve the flow of information between the actors of the same, so the most important thing is the knowledge of the client in a timely manner and truthful as large companies in Colombia have done as as: stores of jumbo, canal RCN, Bancolombia, success, etc. Therefore proving that any company that is not updated by information systems tends to an immediate failure.