Modelo del sistema de gestión de calidad para la empresa “solo básicas” bajo los lineamientos de la norma ISO 9001:2015
Resumen
El proyecto se realizó en la empresa “SOLO BÁSICAS S.A.S.”, una maquila dedicada a fabricación de todo tipo de camisas, donde sus clientes, son empresas posicionadas en la industria textil, entre ellas, principalmente “QUEST”, con la cual “SOLO BÁSICAS S.A.S” ha tenido hace seis años un acuerdo verbal de producción de camisas, que le ha permitido tener una estabilidad económica. Sin embargo, actualmente la empresa busca aumentar el posicionamiento en el mercado y ser más competitiva en el sector textil, garantizando el cumplimiento de las necesidades del cliente respecto a la calidad y tiempo de entrega del producto. A fin de dar cumplimiento a lo anterior, la ISO 9001:2015, es una norma que propone una serie de actividades que permiten a las empresas organizarse, partiendo de un análisis interno y externo de la misma, reconocimiento de los riesgos, oportunidades y las partes interesadas, para cumplir con los requisitos y necesidades del cliente y otras partes interesadas. Partiendo de lo anterior, se realiza un modelo del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) para la empresa “SOLO BASICA S.A.S.”, el cual le ayudara a organizar sus todas actividades, a través de herramientas, formatos, procedimientos y matrices, necesarios para documentar e implementar el SGC dentro de la misma, garantizando así el orden, la estandarización, el crecimiento, la gestión de los riesgos, oportunidades y la satisfacción de las partes interesadas. Todo esto estructurado bajo la metodología que propone el ciclo de Deming o PHVA (planificar, hacer, verificar y actuar), basado en la mejora continua del sistema. Para ello, se realizó en primera instancia el diagnóstico de la situación actual de la empresa, con el fin de determinar qué tiene y qué le hace falta para cumplir con los requisitos de la norma ISO 9001:2015, y a partir de ahí proponer herramientas que permitan cumplir con cada capítulo y certificar sus procesos.
Abstract
The project start it in the business “SOLO BASICA S.A.S” a draft focus on creating any kind of shirts, their main customers are well post it in the commercial industry mostly in textile, between than are “Quest”. SOLO BASICA S.A.S has a verbal agreement with Quest six years ago regarding their production, this has driven the company to a good position, regardless the company to be more competitive in the textile industry, in order to cover the necessities of customers in time and quantity.
In order to comply with the above, ISO 9001-2015 is a rule that propose a series of activities that let any business get together from an start point from the inside out, recognizing the risk and opportunities and interested parties of the business in order to accomplish the customers and needs of the client and other interested parties.
base on this a quality system procedure is put on work on “SOLO BASICA S.A.S” in order to organize all the activities, tools procedures, necessary for the SGC, system that standardize the grow the risk, opportunities and satisfaction from both sides, this is all propose by the Deming cycle PDVA (Plan,Do,Verify,Act) base on the continuing grow from the system, to apply this it was require to analyze the business to detect what it requires and what the company counts in, in order to accomplish ISO 9001:2015, and to obtain new tools to accomplish each chapter and certified their processes.