Diseño del sistema de gestión de calidad de la empresa Eduard López arquitectura y construcción S.A.S.
Resumen
Los Sistemas de Gestión de Calidad son herramientas que brindan a las organizaciones una estándar en la comunicación de los procesos misionales, estratégicos y de apoyo, con el fin de brindar un producto con el mayor grado de calidad. Las certificaciones busca dar un valor agregado al producto o servicio brindado, por este motivo en este trabajo se realizó el Diseño Del Sistema de Gestión de Calidad de la empresa Eduard López Arquitectura y Construcción SAS, dando como resultado el diseño del manual de calidad, el mapa de procesos, formatos respectivos para las diferentes áreas de la organización, y la caracterización de los procesos y procedimientos de la organización según los lineamientos de la norma NTC ISO 9001:2008.
Abstract
The Quality Management Systems are tools that provide to organizations a standard in communicating of missional process, strategic process and support process assumed by company, in order to provide a product with the highest degree of quality. The objective of develop activities in function of obtain the quality certifications are add value the product or service provided by the company. The goal of this thesis was the design of the Quality Management System of the company Eduard Lopez Arquitectura y Construcción SAS. In the end of this work we develop the design of the quality manual, the map process, respective formats for different areas of the organization, and the characterization of the processes and procedures of the organization according to NTC ISO 9001: 2008.